Nieuws

Vacature: Customer Care medewerker (24-32 uur)

02-02-2022

Customer Care medewerker (24-32 uur)

Bij VHLGenetics zijn we op zoek naar een topper die ons Customer Care Team komt versterken. Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, e-mail en social media. Het is voor jou een uitdaging om iedere klant tevreden te stellen, daarnaast ken je ons assortiment met DNA-testen door en door. Heb je al ervaring als Customer Care medewerker dan is dat een pré. Heb je nog geen ervaring dan leiden we je graag op!

VHLGenetics voert dagelijks vele DNA-testen uit voor dieren, planten en micro-organismen. Onze opdrachtgevers variëren van diereigenaren, stamboeken, fokkerijverenigingen tot aan plantentelers. Door gebruik te maken van de nieuwste DNA-technologieën maakt VHLGenetics een snelle groei door.


Functieomschrijving
Samen met je collega’s ben je onder andere verantwoordelijk voor;

  • De volledige klantenservice. Je bent in staat om hierin structuur aan te brengen en het proces te optimaliseren zodat we elke klant nog beter kunnen helpen;
  • Het helpen en adviseren van klanten op een klantvriendelijke manier zowel telefonisch, per mail of social media;
  • Het oplossen van eventuele problemen in overleg met je collega’s;
  • Alle inkomende telefoongesprekken welke je aanneemt en doorverbindt met de juiste afdeling/persoon indien nodig;
  • Ondersteunen van het administratie team en het office management;
  • De werktijden variëren van maandag-vrijdag van 08.00-17.00 uur waarbinnen de contracturen flexibel ingedeeld kunnen worden.

Jij hebt de volgende kwaliteiten:

  • Als Customer Care medewerker ben je uitermate servicegericht, denk je in oplossingen en kan je goed zelfstandig werken.
  • Omdat jij ons visitekaartje bent richting onze klanten, vinden we het belangrijk dat je een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal hebt in woord en geschrift. Beheersing van de Duitse taal is een pré.
  • Ook weet je de juiste prioriteiten te stellen waardoor je goed tegen werkdruk bestand bent en handel je daarin proactief.
  • Daarnaast heb je een succesvol afgeronde MBO+ opleiding en kan je uitstekend overweg met de programma’s Word en Excel.
  • Bij voorkeur heb je al enige ervaring opgedaan bij een klantenservice.
  • Je bent flexibel en we verwachten zeker geen 9-5 mentaliteit.
  • Signaleer jij commerciële kansen? Dan pak je ze zelf op of je speelt ze door aan de Accountmanagers.
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.

Wat bieden wij
Bij ons is geen dag hetzelfde! Wij bieden naast goede arbeidsvoorwaarden een uitdagende werksfeer in een platte organisatie. Jouw team bestaat uit zeer diverse collega’s die houden van gezelligheid, maar die ook kunnen knallen op hectische momenten. Dit is een zelfstandige functie waarbij meedenken, initiatief tonen en snel schakelen zeker wordt gewaardeerd binnen onze organisatie. Daarnaast bieden wij een leuke moderne werkplek vanuit Wageningen met uitzicht op een vast contract.

Is jouw interesse gewekt?
Enthousiast geworden van deze vacature? Dan komen wij graag met je in contact! Stuur ons je CV en motivatie t.a.v. Inge Heessen (inge.heessen@vhlgenetics.com). Voor inhoudelijke vragen over deze functie kun je contact opnemen met Inge via telefoonnummer 0317 – 41 64 02.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.